Política de Privacidad

Review Anchors LLC ("Review Anchors", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web en reviewanchors.com y ofrece servicios integrales de marketing local para pequeños negocios. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y las opciones que tienes.

1. A quién aplica esta política

Esta política cubre a tres grupos de personas:

• Visitantes de reviewanchors.com.
• Clientes — negocios que adquieren nuestros servicios.
• Clientes de nuestros clientes — las personas que reciben mensajes de solicitud de reseña o interactúan con servicios que operamos en nombre de un cliente.

2. Información que recopilamos

De visitantes a nuestro sitio web

• Envíos del formulario de contacto — nombre, nombre del negocio, correo, número de teléfono (opcional), y cualquier mensaje que nos envíes.
• Datos de uso — páginas visitadas, URL de referencia, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (ciudad/región según IP), y análisis web estándar similares. Recopilados mediante cookies y registros estándar del servidor.

De clientes durante la incorporación y la prestación del servicio

• Nombre del negocio, dirección, teléfono, correo, horario de operación, servicios ofrecidos.
• Logo, colores de marca, fotos, descripción del negocio.
• Número de celular del propietario para alertas de reseñas críticas.
• Acceso a la plataforma de reseñas (para el servicio de Reseñas — tu Perfil de Negocio de Google, y tus cuentas de Facebook/Instagram si las conectas para compartir reseñas).
• Listas de contacto de clientes anteriores (nombre, teléfono, correo) que nos proporciona el cliente con el propósito de ejecutar campañas de reactivación de reseñas en su nombre.
• Información de pago — procesada por nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos números de tarjeta completos.

De los clientes de nuestros clientes

Cuando un cliente contrata nuestro servicio de Reseñas, recibimos información de contacto de sus clientes recientes y anteriores — típicamente nombre, número de teléfono y correo — con el propósito limitado de enviar solicitudes de reseña y recordatorios de seguimiento en nombre del cliente.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información descrita arriba para:

• Operar, mantener y mejorar nuestros servicios.
• Responder consultas y brindar soporte al cliente.
• Enviar mensajes de solicitud de reseña y seguimiento en nombre de clientes (solo a destinatarios que el cliente haya identificado como sus clientes).
• Responder reseñas de Google en nombre de clientes, y compartir reseñas calificadas en el Facebook e Instagram conectados del cliente.
• Enviar comunicaciones de facturación y actualizaciones del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraude o abuso.

4. Programa de mensajería SMS (importante)

SMS de solicitud de reseña — para clientes de nuestros clientes

Cuando enviamos SMS de solicitud de reseña en nombre de un cliente, lo hacemos bajo la marca e identidad de remitente SMS del cliente. Los mensajes SMS se envían solo a contactos que el cliente nos ha proporcionado como sus clientes existentes. Al proporcionar su número de teléfono a un negocio cliente, los clientes consienten recibir una cantidad pequeña de mensajes de solicitud de reseña de ese negocio después de un trabajo completado.

Frecuencia de mensajes: La frecuencia de mensajes varía. Pueden enviarse mensajes recurrentes después de un trabajo completado hasta que respondas STOP o dejes una reseña.

Aplican tarifas estándar: Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Las compañías de telefonía no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.

Cancela en cualquier momento: Responde STOP a cualquier mensaje para cancelar tu suscripción de inmediato. Responde HELP para asistencia.

Sin reventa de datos SMS: No compartimos ni vendemos números de teléfono recopilados para fines de SMS, ni datos de consentimiento SMS, con terceros o afiliados para fines de marketing. Los datos SMS se usan únicamente para operar el programa de solicitud de reseñas en nombre del negocio cliente que originalmente recopiló el número de teléfono.

SMS operativo — para clientes y prospectos

Podemos enviar SMS transaccionales a clientes y prospectos que hayan proporcionado un número de teléfono (por ejemplo, alertas de cuenta o confirmación de incorporación). Aplican tarifas estándar. Responde STOP para cancelar.

5. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, entender cómo los visitantes usan el sitio, y mejorar nuestro contenido. Podemos usar proveedores de analítica externos para ayudarnos a medir tráfico y patrones de uso. Puedes controlar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio pueden no funcionar como se espera si las cookies están desactivadas.

6. Proveedores de servicios externos

Usamos proveedores externos de confianza para operar partes de nuestro servicio, incluyendo (sin nombrar proveedores específicos): hospedaje web, envío de correos, envío de SMS, CRM y automatización, procesamiento de pagos, analítica, y programación de contenido. Estos proveedores procesan información solo según se necesite para prestarnos servicios y están obligados a mantener esa información confidencial.

No vendemos información personal a terceros. No compartimos información de contacto (incluyendo números de teléfono SMS y datos de consentimiento SMS) con terceros o afiliados para fines de marketing propios de esas partes.

7. Retención de datos

Retenemos información personal durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos del negocio cliente y las listas de clientes que procesamos en nombre de un cliente se retienen durante la duración del contrato y por un periodo razonable después de su finalización. Cuando cancelas el servicio, puedes solicitar la eliminación de los datos de la lista de clientes que procesamos en tu nombre — confirmaremos y eliminaremos dentro de treinta (30) días, excepto donde la ley requiera retención.

8. Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de tu información.
• Optar por no participar en cierto procesamiento.
• Optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento (enlace de "cancelar suscripción" en el correo o respondiendo STOP al SMS).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected]. No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos de privacidad.

Residentes de California

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal recopilamos, el derecho a eliminar esa información, y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos información personal).

9. Seguridad

Usamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información a nuestro cuidado. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es cien por ciento seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Información de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de trece (13) años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Visitantes internacionales

Nuestros servicios se operan desde los Estados Unidos. Si accedes a ellos desde fuera de EE. UU., tu información será transferida, almacenada y procesada en EE. UU. Al usar los servicios, consientes esa transferencia.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Los cambios importantes se destacarán en el sitio web o se enviarán a clientes activos por correo.

13. Cómo contactarnos

Preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad pueden enviarse a:

Review Anchors LLC
Correo: [email protected]
Dallas, Texas, EE. UU.